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Relação contratual entre o prestador de um serviço e o seu utilizador.
Antes de tudo, ressaltamos que nossa entrega é totalmente automática (válido para Steam Key e Contas Steam Compartilhadas). Podem existir exceções em determinados produtos ou categorias, mas essas situações sempre estarão informadas na descrição do produto, caso a entrega não seja automática.
Recomendação de segurança: Para qualquer tipo de compra, recomendamos gravar todo o processo, desde o pagamento até o recebimento e teste do produto. Essa gravação é fundamental para sua segurança e garantia.
Trocas e reembolsos: A troca de produtos (em caso de defeito) só será realizada mediante apresentação da gravação completa, iniciando antes do pagamento e mostrando o problema. Sem esse registro, não será possível processar trocas ou reembolsos.
Prazo de atendimento: Nosso prazo máximo para resolução de problemas, trocas ou reembolsos é de até 72 horas úteis.
Compras por engano: Não nos responsabilizamos por compras feitas por engano. O cliente receberá exatamente o que foi adquirido, conforme o anúncio.
Responsabilidade sobre o uso: Garantimos a integridade do produto até o momento da entrega. Após o recebimento, não nos responsabilizamos por mau uso, quedas, alterações ou qualquer dano causado posteriormente.
Contas Steam Compartilhadas: Para as contas Steam compartilhadas, oferecemos garantia de 7 dias após a entrega do produto. Caso a conta deixe de funcionar ou seja desativada dentro deste prazo, realizaremos a reposição. Após esse período, não nos responsabilizamos por falhas ou desativações, e não haverá reposição. As contas NÃO podem ser alterada os dados, justamente por ser compartilhadas. (Ressaltamos, não removemos os acessos de ninguém).
Steam Keys: As Steam Keys adquiridas podem incluir jogos repetidos. Não nos responsabilizamos por esse motivo, e não serão realizados reembolsos ou trocas em caso de jogos duplicados. Além disso, não realizamos reembolsos ou trocas por insatisfação com o jogo recebido.
Ao comprar na Supreme Games, você concorda automaticamente com todos os termos acima, sem direito a contestação posterior, incluindo casos de desconhecimento das regras ou má interpretação das condições estabelecidas.